Windows 10 plante après le dernier patch mardi avec certaines imprimantes


Le dernier Patch mardi semble provoquer une instabilité dans Windows 10: rapports d’écrans de vérification de bogue (le nom officiel de Écran bleu de la mort) sur les forums de support officiels de Reddit et Microsoft, et le problème il semble en quelque sorte connecté à la presse. Le crash semble se produire lors de l’envoi de documents à Kyocera, Ricoh, Zebra et d’autres imprimantes de marque. Selon les premiers rapports, les plantages ne sont pas systématiques – en d’autres termes, ils ne se produisent pas chaque fois que vous essayez d’imprimer, mais seulement de temps en temps. Le code d’erreur est:

APC_INDEX_MISMATCH pour win32kfull.sys

La mise à jour des pilotes des imprimantes “incriminées” ne semble pas résoudre le problème; pour le moment la seule solution est de désinstaller le patch Windows 10. Et le KB5000802, sorti pour les deux versions du système d’exploitation 2020, à savoir 2004 et 20H2 *. Il n’y a aucun rapport, du moins pour le moment, concernant les anciennes versions de Windows 10.

*: Microsoft a modifié la nomenclature pour rendre les heures de publication plus identifiables par nom de code; les deux premiers chiffres indiquent l’année, H1 et H2 indiquent le premier ou le second semestre; donc 20H2 = deuxième semestre 2020.

Pour désinstaller simplement le patch:

  • Ouvrir les paramètres
  • Cliquez sur Mise à jour et sécurité
  • Cliquez sur Afficher l’historique des mises à jour
  • Cliquez sur le premier élément en haut, Désinstaller les mises à jour
  • Sélectionnez la mise à jour avec le code KB5000802
  • Cliquez sur le bouton Désinstaller en haut

Une fois la procédure terminée, il est il est conseillé de suspendre les mises à jour pendant quelques jours, jusqu’à ce que la situation soit résolue; sinon, Windows Update réinstalle automatiquement le correctif lors de la prochaine vérification. Sur la page principale de Windows Update, il y a un bouton rapide pour les suspendre pendant 7 jours, ou vous pouvez accéder aux paramètres avancés pour choisir une période plus longue.

Pour l’instant, Microsoft n’a pas commenté la question de manière officielle: les notes de publication du correctif n’incluent pas le bogue parmi les problèmes connus. Cependant, un employé de l’entreprise en a proposé sur Reddit Solutions alternatives plutôt technique, que les utilisateurs les plus courageux pourront tester personnellement.