Vaccin Covid en Lombardie? Les premières réserves seraient perdues


Certaines des réservations pour se faire vacciner contre Covid en Lombardie ont peut-être été perdues, de sorte que les personnes concernées ne seraient plus rappelées pour fixer le rendez-vous auquel elles avaient droit.

Il s’agirait des personnes âgées, ou des plus de 80 ans pour qui le portail régional des vaccinations anti Covid a été inauguré le 15 février, et plus précisément de ceux qui ont effectué leur réservation entre le 15 et le 17 février 2021.

Les données de ces réserves, pour le dire brièvement, serait “disparu dans les airs”, rendant ainsi impossible pour les salariés de recontacter les utilisateurs concernés par le problème, qui auraient ainsi été contournés par ceux qui ont effectué la réservation dans les jours suivants, même s’ils étaient plus jeunes.

Les nouvelles proviennent directement d’une source confidentielle de HDblog dont il a reçu de la divulgation que les données relatives aux réservations effectuées entre le 15 et le 17 février auraient été “volatilisé sur Internet”.

Ce qui a été révélé expliquerait les récents plaintes de tous les plus de 80 ans et plus de 90 ans qui se disent «oubliés» par le système. Non seulement parce qu’ils n’ont jamais été contactés pour le rendez-vous de vaccination, mais aussi parce qu’ils n’ont même pas reçu de réconfort de la Région sur la présence effective dans le système de leur adhésion à la campagne de vaccination.

L’un des derniers cas dans l’ordre chronologique concerne, par exemple, le père de quatre-vingt-seize ans du directeur de Un coup de balai (lien dans La source), qui a pu interroger directement le sous-secrétaire à la Santé Pierpaolo Sileri pendant l’émission télévisée.

Pourtant, ce n’est pas un mystère que la plate-forme de réservation de vaccins de la région de Lombardie a eu des problèmes techniques, à commencer par le bug qui vous empêchait de procéder à la réservation si vous saisissiez un numéro de téléphone portable dans le formulaire au lieu d’un numéro fixe (lien dans rue). Ce n’est pas le seul: même la plateforme en ligne Lazio avait eu quelques problèmes lors du lancement.

Les épreuves lombardes se sont poursuivies jusqu’à ce jour, après des semaines de chaos dans les rendez-vous qui ont vu des personnes âgées prévenues à la dernière minute et renvoyées à 40 km pour se faire vacciner, ainsi que des rendez-vous assignés et immédiatement annulés ou des rendez-vous donnés deux fois.

Ces derniers jours, une faille dans le système a permis de réserver même ceux qui n’y avaient pas droit, alors qu’au sommet, hier encore, Guido Bertolaso, consultant régional pour le plan de vaccination anti-Covid, a publiquement attaqué l’entreprise publique qui gère les réservations de vaccins (Aria) avec un post sur Facebook pour avoir laissé 900 personnes âgées faire la queue devant le centre de vaccination de Niguarda, au lieu des 600 attendus.

SUGGESTION: MIEUX RECEVOIR VOTRE RÉSERVATION

Revenir au cas initial, c’est-à-dire celle des personnes ayant vu leur réservation disparaître, la seule solution, et c’est ce que nous vous conseillons vivement de faire, est de retourner sur le site et de refaire la réservation. Cette pratique n’annulerait aucune priorité sur la liste d’attente, car la priorité serait en tout état de cause donnée en fonction de l’ancienneté: ceux qui y ont droit, en somme, seront rappelés dans un bref délai pour fixer leur rendez-vous, car s’est produit dans plusieurs cas qui nous ont été signalés.

Net de la solution, si l’hypothèse de la perte de données était confirmée, toute une série de questions se poseraient quant à la gestion de l’incident: pourquoi certaines mesures n’ont-elles pas été prises pour endiguer la situation, comme la communication de masse dans la presse? Pourquoi la Région n’a-t-elle pas donné au droit aux événements la possibilité de vérifier la présence effective de leur nom dans la base de données des membres? De cette manière, tous les utilisateurs auraient pu être invités à vérifier la date de la première réservation et, en cas d’absence, à procéder à une nouvelle demande.

Sans oublier que, au cas où les données seraient vraiment perdues, les parties intéressées auraient également dû être informées pour une question liée au traitement des données à caractère personnel. Comme expliqué dans les lignes directrices sur la notification des violations de données à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679 adopté le 3 octobre 2017 modifié le 6 février 2018:

<< Il convient de noter qu'un incident de sécurité ne se limite pas aux modèles de menace dans lesquels une attaque est menée contre une organisation de l'extérieur de l'organisation, mais comprend également les incidents résultant d'un traitement interne qui enfreignent les principes de sécurité. Par conséquent, un incident de sécurité qui entraîne l'indisponibilité des données personnelles pendant une certaine période constitue une violation, car le manque d'accès aux données peut avoir un impact significatif sur les droits et libertés des individus. "