Réparation Apple: si vous êtes gentil gratuitement | Rumeur


Au cours des dernières heures, il est apparu un détail curieux sur un politique secrète qu’Apple appliquerait dans ses magasins physiques: récompensez ces clients particulièrement gentils et polis avec des réparations et des remplacements gratuits, même lorsqu’ils ne sont pas dus.

L’affaire a été mise en lumière par une vidéo sur TikTok publiée par le compte @Tanicornerstone, où l’auteur du film parle de son expérience passée en tant qu’employée dans un Apple Store. Apparemment, le Génie peut décider de récompenser un client particulièrement apprécié en lui offrant un petit surprendre, ou la réparation gratuite des appareils pour lesquels vous avez demandé un service, même s’il n’est plus couvert par la garantie.

La vidéo mentionne le fait que chaque Genius dispose d’un montant fixe de ces bonus particuliers (appelés surprise et délice, surprise et ravissement) qu’il peut librement attribuer aux clients qu’il juge dignes. Bien sûr, un client particulièrement grossier et impoli sera toujours servi selon les règles normales de l’Apple Store.

La vidéo en question (trouvez le lien dans La source) généré plus de 114000 likes et plus de 860 commentaires, dont beaucoup semblent confirmer ce qui a été déclaré. Beaucoup ont déclaré avoir été traités de cette manière, recevant des réparations et des remplacements gratuits, même pour les appareils hors garantie (tels que ceux endommagés par des liquides). Certains des commentateurs qui prétendent être des employés d’Apple ont confirmé cette pratique, tandis que d’autres soutiennent qu’il s’agit d’un ancien programme maintenant abandonné. Dans tous les cas, une chose est sûre: l’éducation paie, et parfois ne charge pas.