Amende Sky Antitrust: 2 millions d’euros pour pratiques déloyales

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  • CD-Prospect CD Prospect Septembre 2021
    CD Prospect L'annuaire télécom des 3,2 millions d'entreprises françaises : version Septembre 2021Prospection téléphonique, mailing, fax-maling : CD Prospect est un outil de prospection commerciale et de marketing direct. Pour PC uniquement, ne fonctionne pas sur Mac.Pratique ! La fonction annuaire à l'envers : vous recherchez une entreprise directement par son numéro de téléphone ou de fax !3,2 millions d'adresses d'entreprises, artisans, commerçants, professions libérales, administrations, associations...1,2 millions de numéros de faxContenu des données visualisables et exportables : Nom de l'entrepriseAdresse, code postal, ville.Téléphone, Fax (si disponible)Rubrique d'activité professionnelleSiretCode NafTranche d'effectif1 - Vous réalisez une sélection et un comptage de vos données : Base : 1850 rubriques d'activités professionnellesUne seule rubrique professionnellePlusieurs rubriques professionnellesUne rubrique contenant un mot cléUn thème d'activités: par exemple immobilier, automobile etc...2 - Vous affinez votre recherche et réalisez les combinaisons avec les critères suivants :Département ou sélection de départementsRégion (sur la base des indicatifs téléphoniques)Ville ou sélection de villesUne ou plusieurs ruesRecherche par l'annuaire inversé3 - Exportation :Vous réalisez l'exportation illimitée des adresses sélectionnées en quelques minutes sur votre disque dur.Exportation illimitée pendant 1 an à compter de la date d'édition du CD.(Ex. : plus de 50 000 adresses exportées sur votre disque dur en moins de 2 minutes).Le module d'exportation vous permet de :Choisir les champs à exporter (ex. : Tél., Fax, Ville...)Choisir votre format d'exportation : DBF(DBase), TXT, XLS(excel), WKI(lotus)Eliminer les doublonsChoisir les fiches sans le faxNB : Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, la CNIL exige une actualisation régulière des bases de données. C'est pourquoi CD Prospect vous propose une exportation illimitée des données pendant 1 an à partir de la date d'édition du CD-Rom. A la fin de cette période de validité, l'exportation est automatiquement bloquée. Rappel : 3 versions par an de CD Prospect (Janvier, Mai et Septembre). 4 - Le module d'impression génère les étiquettes ou imprime directement les adresses sur votre papier à en-tête.Vous pouvez :Choisir les polices d'impressionDéfinir le formatChoisir le format des enveloppesChoisir le format des étiquettesChoisir un mode listingChoisir un mode personnalisé5 - Votre mailing est prêt à partirExemples de selections :Exemple 1 :Je recherche toutes les structures liées au tourisme dans les Pyrénées Atlantiques.1- Je sélectionne le thème d’activité Tourisme.2- Je sélectionne le département 643- J’exporte les fiches de toutes les structures en éliminant les doublons.4- J’imprime les étiquettes adresses à partir du fichier exporté.5- Mon Mailling est prêt à partir.Exemple 2 : Je souhaite faire un mailing sur tous les coiffeurs de France :1- Je sélectionne la...
  • CD-Prospect CD Prospect - E-mail SEPTEMBRE 2021
    CD Prospect E-mail L'annuaire télécom des 3,2 millions d'entreprises françaises avec 400 000 adresses emails en exportation illimitée !Prospection téléphonique, mailing, fax-mailing : CD Prospect email est un outil de prospection commerciale et de marketing direct.Pour PC uniquement, ne fonctionne pas sur Mac.Pratique ! la fonction annuaire à l'envers : vous recherchez une entreprise directement par son numéro de téléphone ou de fax !3,2 millions d'adresses d'entreprises, artisans, commerçants, professions libérales, administrations, associations...400 000 adresses e-mail d'entreprises ou de professionnels en exportation illimitéeContenu des données visualisables et exportables : Nom de l'entrepriseAdresse, code postal, ville.Téléphone, Fax (si disponible)Rubrique d'activité professionnelleAdresses emailSiretCode NafTranche d'effectif1 - Vous réalisez une sélection et un comptage de vos données :Base : 1850 rubriques d'activités professionnelles Une seule rubrique professionnellePlusieurs rubriques professionnellesUne rubrique contenant un mot cléUn thème d'activités: par exemple immobilier, automobile etc...2 - Vous affinez votre recherche et réalisez les combinaisons avec les critères suivants :Département ou sélection de départementsRégion (sur la base des indicatifs téléphoniques)Ville ou sélection de villesUne ou plusieurs ruesRecherche par l'annuaire inversé3 -Exportation :Vous réalisez l'exportation illimitée des adresses sélectionnées en quelques minutes sur votre disque dur.Exportation illimitée pendant 1 an à compter de la date d'édition du CD.(Ex. : plus de 50 000 adresses exportées sur votre disque dur en moins de 2 minutes).Le module d'exportation vous permet de :Choisir les champs à exporter (ex. : Tél., Fax, Ville...)Choisir votre format d'exportation : DBF(DBase), TXT, XLS(excel), WKI(lotus)Eliminer les doublonsChoisir les fiches sans le faxNB : Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, la CNIL exige une actualisation régulière des bases de données. C'est pourquoi CD Prospect vous propose une exportation illimitée des données pendant 1 an à partir de la date d'édition du CD-Rom. A la fin de cette période de validité, l'exportation est automatiquement bloquée. Rappel : 3 versions par an de CD Prospect (janvier, mai et septembre).4 - Le module d'impression génère les étiquettes ou imprime directement les adresses sur votre papier à en-tête.Vous pouvez :Choisir les polices d'impressionDéfinir le formatChoisir le format des enveloppesChoisir le format des étiquettesChoisir un mode listingChoisir un mode personnalisé5- Votre mailing est prêt à partir.Exemples de selections :Exemple 1 :Je recherche toutes les structures liées au tourisme dans les Pyrénées Atlantiques.1- Je sélectionne le thème d’activité Tourisme.2- Je sélectionne le département 643- J’exporte les fiches de toutes les structures en éliminant les doublons.4- J’imprime les étiquettes adresses à partir du fichier exporté.5- Mon mailing est...


Ciel est sanctionné par l’antitrust italien pour “informations rares et inadéquates“sur la remise Coronavirus et pour ne pas permettre à ses clients abonnés de Sky Sport et Sky Calcio pour obtenir un rééchelonnement ou un remboursement des frais mensuels après l’arrêt aux championnats rendu nécessaire à la pandémie. Sky devra payer une amende de 2 millions d’euros au total.

ACCUSATION ET DÉFENSE

Il existe trois pratiques commerciales déloyales qui, selon l’AGCM, ont été adoptées par Sky:

  • pas de rééchelonnement ni de remboursement automatique des frais mensuels pendant la période pendant laquelle les matches et les ligues ont été suspendus en raison de Covid-19. Pendant ces mois, les clients “ils ont continué à payer comme avant pour l’utilisation d’une offre considérablement appauvrie“. Les effets du non-rééchelonnement / remboursement se sont également répercutés sur ceux qui – suite au blocage des matches – ont décidé de se retirer du contrat.
    • La défense de Sky: l’entreprise propose un abonnement annuel et non mensuel, et les clients ont pu accéder à une offre qui, bien que modifiée et sans événements en direct, a toujours été riche. Les événements sportifs reportés pendant le lock-out ont été diffusés en direct pendant l’été.
  • Remise sur le coronavirus: il s’agit d’une offre qui offre une remise sur les forfaits Sky Calcio et Sky Sport pour les mois de mars, avril et mai 2020 tant pour les clients numériques terrestres que pour les abonnés via satellite ou fibre. La remise est de 15,20 € / mois pour les abonnés aux deux forfaits, 7,60 € / mois pour ceux qui ont rejoint l’un des deux. L’entreprise “a omis ou fourni de manière inadéquate et inopportune des informations sur l’existence de ces informations, ainsi que sur comment et quand en faire la demande, avec un désavantage économique conséquent“. Il est particulièrement souligné que la remise n’était pas automatique mais seulement possible”contre une demande explicite du client“.
    • La défense de Sky: il ne s’agit pas d’une remise automatique car elle fait partie des mesures d’assistance à la clientèle insatisfaites. En d’autres termes, la réduction n’était accordée qu’à ceux qui auraient décidé de contacter Sky.
  • pratique agressive: Sky aurait “imposé des obstacles onéreux et disproportionnés à l’utilisation du rabais sur le coronavirus par les clients intéressés“. En d’autres termes, l’Antitrust souligne les problèmes techniques rencontrés lors de la procédure qui ont ralenti le processus d’obtention de la remise, et accuse Sky de ne pas avoir proposé à ses clients d’autres méthodes que le web pour souscrire à l’offre. Sky il le ferait n’ont alors reconnu la remise qu’à partir du moment de l’adhésion, sans tenir compte des retards causés par le dysfonctionnement du système informatique avec lequel les demandes ont été traitées.
    • La défense de Sky: cela n’a aucun sens d’offrir une réduction et de créer ensuite des obstacles pour que le client ne puisse y accéder.
Serie A et droits TV: le défi entre Sky et Dazn


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20 janv.

LA DÉCISION DE L’ANTITRUST

L’Autorité de la concurrence et du marché a considéré “les arguments défensifs n’ont aucun fondement“. En particulier:

  • rééchelonnement / remboursement: Sky a dû intervenir pour réduire les frais d’abonnement ou rembourser une partie des frais dans les mois suivants. En violation de l’art. 20 alinéa 2 du code de la consommation, “n’a pas automatiquement et de sa propre initiative, sans nécessité d’une demande de la part des clients, de remodeler et / ou de rembourser les frais se référant aux abonnements Sky Calcio et / ou Sky Sport, pour toute la période de suspension de la transmission des événements sportifs en direct“.
  • remise: il ne s’agit pas de se soucier des clients mécontents, car sur le site il est fait explicitement référence à tous les abonnés à Football et / ou Sport. Ce n’est donc pas l’un des sujets pour lesquels l’entreprise peut décider de manière indépendante. Il est considéré comme une pratique commerciale trompeuse en violation de l’art. 22 du Code de la consommation: “le professionnel a omis et / ou fourni des informations inadéquates et intempestives concernant l’existence, les modalités et les horaires d’utilisation de la «Remise Coronavirus» sur les tarifs mensuels des forfaits sportifs Sky Calcio et / ou Sky Sport, conduisant les destinataires à faire des affaires décision qu’ils n’auraient pas prise autrement“.
  • pratique agressive: des difficultés réelles sont rencontrées dans l’activation de la réduction via le site en ligne de Sky, ainsi que l’impossibilité d’accéder à l’espace de bricolage pour “longues périodes“. Malgré les problèmes qui se sont posés, la société a décidé de ne garder la condition d’accès à la remise valable qu’à partir du moment de l’adhésion, en violation des articles 24 et 25 lettre d du Code de la consommation:”le professionnel a imposé des obstacles onéreux et disproportionnés à l’utilisation du rabais par les clients concernés, limitant considérablement leur liberté de choix ou de comportement et les incitant à prendre une décision commerciale qu’ils n’auraient pas prise autrement“.

LA SANCTION

La violation a duré du 9 mars 2020 au 20 juin 2020. La sanction administrative pécuniaire infligée à Sky Italia Srl est de 2 000 000 €, à payer dans les 30 jours suivant la notification de la disposition.